Оферта

на заключение договора розничной купли-продажи

через интернет-магазин alexhorse.kz

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящий документ является публичной офертой ТОО ALEXHORES (далее — Продавец) и содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом.

1.2. Оферта адресована любому физическому или юридическому лицу (далее — Покупатель) и считается принятой (акцептованной) с момента оформления заказа на сайте или оплаты товара.

1.3. Настоящая оферта разработана в соответствии с:

Гражданским кодексом Республики Казахстан (статьи 395–396 — публичная оферта, статьи 406–408 — дистанционный договор);
Законом РК «О защите прав потребителей» от 4 мая 2010 года № 274-IV;
Законом РК «Об электронной торговле» от 21 июля 2004 года № 575-IV;
Законом РК «О персональных данных и их защите» от 21 мая 2013 года № 94-V.

1.4. Продавец вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящей оферты. Изменения вступают в силу с момента их публикации на сайте. К уже оформленным заказам применяются условия, действовавшие на момент их оформления.

2. СВЕДЕНИЯ О ПРОДАВЦЕ

Наименование: ТОО ALEXHORES

Веб-сайт: https://alexhorse.kz

E-mail: info@alexhorse.kz

Руководитель: Шейхмус Маруан Абдулазиз

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

3.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателю товары, представленные в каталоге интернет-магазина alexhorse.kz, а Покупатель обязуется принять и оплатить их на условиях настоящей оферты.

3.2. Ассортимент, характеристики и цены товаров определяются действующим каталогом сайта на момент оформления заказа.

3.3. Фотографии товаров носят иллюстративный характер. Внешний вид товара может незначительно отличаться от изображения.

4. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА

4.1. Заказ оформляется Покупателем самостоятельно на сайте alexhorse.kz либо через иные доступные каналы связи (e-mail, мессенджеры).

4.2. При оформлении заказа Покупатель обязан указать достоверные данные:

фамилию, имя (и отчество при наличии);
контактный номер телефона;
адрес электронной почты;
адрес доставки.

4.3. После оформления заказа Покупатель получает подтверждение на указанный адрес электронной почты или по номеру телефона.

4.4. Договор считается заключённым с момента подтверждения заказа Продавцом.

5. ЦЕНЫ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

5.1. Цены на товары указаны в тенге (KZT) и включают все применимые налоги.

5.2. Продавец вправе изменять цены на товары в одностороннем порядке. Изменение цены после подтверждения заказа не допускается.

5.3. Оплата производится одним из следующих способов:

банковской картой онлайн через платёжный сервис Freedom Pay ТОО (Visa, Mastercard);
иными способами, указанными на сайте в момент оформления заказа.

5.4. Обработка платежей осуществляется через Freedom Pay ТОО. Данные банковской карты передаются непосредственно в платёжную систему по защищённому протоколу. Продавец не хранит данные банковских карт Покупателей.

5.5. Freedom Pay является сертифицированной по стандарту PCI DSS платёжной организацией, рег. № 02-23-153.

6. ДОСТАВКА

6.1. Доставка товаров осуществляется по адресу, указанному Покупателем при оформлении заказа.

6.2. Сроки доставки: 1–5 рабочих дней с момента подтверждения оплаты, если иное не указано в карточке товара.

6.3. Стоимость доставки рассчитывается при оформлении заказа и включается в итоговую сумму.

6.4. Риск случайной гибели или повреждения товара переходит к Покупателю с момента передачи товара в его владение.

6.5. При получении заказа Покупатель обязан проверить целостность упаковки и комплектность товара. Претензии по внешним повреждениям, полученным при доставке, принимаются только в момент получения при наличии акта, составленного совместно с представителем службы доставки.

7. ПРАВО НА ОТКАЗ И ВОЗВРАТ

7.1. Покупатель вправе отказаться от товара в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента его получения без указания причин в соответствии со ст. 30 Закона РК «О защите прав потребителей».

7.2. Право на отказ не распространяется на:

товары, изготовленные по индивидуальному заказу;
товары с ограниченным сроком годности и быстро портящиеся продукты;
запечатанные товары, вскрытые после доставки, если возврат невозможен по санитарным нормам;
товары, смешанные с другими после доставки по своей природе.

7.3. Для отказа от договора Покупатель направляет уведомление на e-mail: info@alexhorse.kz с указанием номера заказа, наименования товара и причины возврата.

7.4. Продавец возвращает денежные средства в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента получения товара обратно или подтверждения его отправки.

7.5. Возврат средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата. Комиссии за возврат не взимаются.

7.6. Расходы на обратную доставку несёт Покупатель, за исключением случаев возврата товара ненадлежащего качества.

8. ГАРАНТИЯ КАЧЕСТВА

8.1. Продавец гарантирует, что товары соответствуют описанию на сайте и требованиям законодательства РК о качестве и безопасности.

8.2. При обнаружении недостатков товара Покупатель вправе в соответствии со ст. 14–16 Закона РК «О защите прав потребителей» и ст. 428–430 ГК РК:

потребовать замены товара на аналогичный надлежащего качества;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать безвозмездного устранения недостатков;
отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной суммы.

8.3. Расходы по возврату товара ненадлежащего качества несёт Продавец.

9. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

9.1. Оформляя заказ, Покупатель даёт согласие на сбор и обработку своих персональных данных в объёме, необходимом для исполнения договора, в соответствии с Законом РК «О персональных данных и их защите» от 21 мая 2013 года № 94-V.

9.2. Порядок обработки персональных данных определяется Политикой конфиденциальности, размещённой на сайте alexhorse.kz.

9.3. Данные банковских карт Покупателей Продавцом не хранятся и передаются непосредственно в платёжную систему Freedom Pay по защищённому соединению.

10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

10.1. Продавец не несёт ответственности за:

ненадлежащее использование товара Покупателем;
задержку доставки по вине службы доставки или вследствие обстоятельств непреодолимой силы;
несоответствие товара ожиданиям Покупателя, если товар соответствует описанию на сайте.

10.2. В случае невозможности исполнения обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор) стороны освобождаются от ответственности при условии своевременного уведомления.

10.3. Совокупная ответственность Продавца перед Покупателем ограничена стоимостью конкретного заказа.

11. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

11.1. Все споры и разногласия стороны стремятся урегулировать путём переговоров.

11.2. Претензия направляется на e-mail: info@alexhorse.kz. Срок рассмотрения — 10 (десять) рабочих дней с момента получения.

11.3. В случае недостижения соглашения спор передаётся на рассмотрение суда по месту нахождения Продавца в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

11.4. Покупатель также вправе обратиться с жалобой в уполномоченный орган по защите прав потребителей Республики Казахстан.

12. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

12.1. Настоящая оферта вступает в силу с момента её публикации на сайте alexhorse.kz.

12.2. Договор считается заключённым на неопределённый срок и действует до полного исполнения сторонами своих обязательств по каждому заказу.

12.3. По всем вопросам, не урегулированным настоящей офертой, применяется действующее законодательство Республики Казахстан.

12.4. Признание какого-либо положения оферты недействительным не влечёт недействительности остальных положений.

РЕКВИЗИТЫ ПРОДАВЦА

TOO ALEXHORES

Т/с KZ188562203247223551, в банке АО «Банк ЦентрКредит», БИК KCJBKZKX,
БИН 250740007022

Адрес:Республика Казахстан, город

Алматы, проспект Сейфуллина, дом 312, (РКА

0201300126572309)